Kuinka käytän verkkotiliäni?

Verkkotilijärjestelmä virtaviivaistaa maksuvaihtoehdot, palveluominaisuudet ja yhteydenottovaihtoehdot tuoden ne yhteen paikkaan ja reaaliaikaisesti. 

Katso seuraavat online-tilin video-opetusohjelmat ja usein kysytyt kysymykset!

Usein kysyttyjä kysymyksiä

Onko sinulla lisäkysymyksiä? Lähetä ne sähköpostitse LES:lle (sähköposteihin vastataan kahden arkipäivän kuluessa) tai soita 402.475.4211 jutella LES:n asiakaspalvelun edustajan kanssa aukioloaikoina (ma-pe 8-5).

Pitääkö minun luoda verkkotili ja/tai kirjautua sisään maksaakseni?

Ei. Jos olet käyttänyt "EZ Payta" aiemmin, voit silti suorittaa maksun luomatta verkkotiliä ja/tai kirjautumatta sisään. Napsauta kirjautumissivulla Maksa laskusi linkki (tämä löytyy työpöydän kirjautumisruudun oikealta puolelta, mobiililaitteen kirjautumisruudun alapuolelta). 

  • Vaihe 1: Syötä tilinumerosi (ilman etunollia) ja palveluosoitteesi postinumero sekä sähköpostiosoite, johon haluat lähettää maksuvahvistuksen. 
  • Vaihe 2: Valitse summa, jonka haluat maksaa (vaihtoehdot ovat erääntynyt kokonaissumma, erääntynyt ja muu summa) ja anna maksutietosi. 
  • Vaihe 3: Tarkista ja vahvista tiedot ja valitse Suorita maksu

Jos maksu onnistui, näyttöön tulee vahvistus, että maksusi on lähetetty. 

Kuinka voin tallentaa tai ladata laskut, joita käytän verkkojärjestelmän kautta?

Napsauta selainsivulla, jolla laskusi näkyy Tulosta-kuvake näytön oikeassa yläkulmassa TAI paina Ctrl + P avataksesi Tulosta-valintaikkunan. Valitse Tallenna PDF näkyvistä vaihtoehdoista, säädä loput asetukset tarpeen mukaan siis napsauta Tallenna ja valitse sopiva sijainti ja tiedostonimi PDF-tiedoston tallentamista varten. Turvallisuussyistä tallenna tai lataa tiedostoja vain omistamillesi laitteille. Huomaa, että käyttökokemuksesi voi vaihdella selaimesi ja laitteen asetuksista riippuen.

Miksi kaikkia kuukausia ei näytetä luottokorttini viimeistä voimassaolopäivää syötettäessä?

Luottokortin viimeinen voimassaolopäivä -kenttä näyttää vain valitun vuoden jäljellä olevat kuukaudet. Jos viimeinen voimassaolopäivä on tulevaa vuotta, päivitä ensin viimeinen voimassaolovuosi näyttääksesi sitten kaikki kelvolliset vanhentumiskuukaudet.

Mitä tietoja tarvitsen kirjautuakseni uuteen järjestelmään ensimmäisen kerran?

Kirjautuaksesi tilillesi ensimmäistä kertaa, tarvitset tilinumerosi ja palveluosoitteesi postinumerosi. Jos olet kirjautuneena paperittomaan laskutukseen tai sinulla on jo käytössä automaattinen maksu, kirjaudut sisään olemassa olevilla käyttäjätunnuksillasi kirjautuessasi sisään ensimmäistä kertaa. Kaikki muut käyttäjät valitsevat Luo tili kun kirjaudut sisään ensimmäistä kertaa.

Seuraa LES:n viestintää tilitietojesi uuden järjestelmän julkaisua edeltävien viikkojen aikana.

Mitä teen, jos minulla on ongelmia online-tilille kirjautumisessa?

Jos sinulla on vaikeuksia kirjautua sisään online-tilillesi, voit käyttää Unohditko käyttäjänimen, Unohtuiko salasana or Ongelmia kirjautumisessa linkit kirjautumissivulla. Tai voit ottaa yhteyttä LES:n asiakaspalveluun: Sähköposti (sähköposteihin vastataan kahden arkipäivän kuluessa) tai soita 402.475.4211 keskustella LES:n asiakaspalvelun edustajan kanssa aukioloaikoina (ma-pe 8-5).

Miten löydän tilinumeroni?

Löydät LES-tilinumerosi laskun oikeasta yläkulmasta.

Mitä maksuja uuden palvelun aloittamiseen liittyy?

Jokaisesta uudesta tilistä peritään uusi palvelumaksu, mukaan lukien tilanteet, joissa olemassa oleva asiakas muuttaa uuteen osoitteeseen tai siirtää sähköpalvelun toiselle nimelle nykyisessä osoitteessa. 

Lisätietoja löytyy Palvelumaksut -välilehti vuonna LES hinnat aikataulu Tällä sivulla

Miten vaihdan postiosoitteeni?

Voit muuttaa postiosoitettasi verkkojärjestelmässä. Jos olet kotiasiakas, voit vaihtaa postiosoitteesi osoitteessa Oma tili > Profiili sivu Palveluni osoite osiossa.

Jos olet kaupallinen asiakas, voit muuttaa postiosoitteesi osoitteessa Oma tili > Palvelutilit sivu.

Jos olet vuokranantaja-asiakas, voit muuttaa postiosoitteesi osoitteessa Oma tili > Hallinnoi ominaisuuksia sivu.

Voinko lisätä tilille toisen nimen? 

Järjestelmämme sallii vain yhden nimen asiakastilillä.  

Mitä maksuja lämpömittariin liittyy?

Tilapäinen palvelumaksu veloitetaan, kun asiakas pyytää tilapäistä palvelua.

Lisätietoja löytyy Palvelumaksut -välilehti vuonna LES hinnat aikataulu Tällä sivulla.

Voinko maalata muuntajan takapihallani?

Kiinteistön omistajat voivat maalata LES-padmount-muuntajan, jos LES-huoltosäännöissä esitetyt vaatimukset täyttyvät. Katso Palvelusäännöt lisätietoja. 

Mitä teen, jos hallinnoin useita tilejä?

Kun rekisteröit tilisi online-järjestelmään, järjestelmä hakee automaattisesti kaikki asiaan liittyvät tilit asiakasprofiilisi perusteella. Jos sinun on käytettävä muita tilejä, vaihtoehtoja on useita.

Jos olet lisätilien ensisijainen omistaja ja haluat käyttää niitä kaikkia yhdellä kirjautumistunnuksella, voit käyttää Linkitä tili toimintoja yrityksen ja vuokranantajan verkkojärjestelmässä. Suosittelemme, että kirjaudut ensin pääyrityksesi tai vuokranantajatilillesi, jotta se määritetään ensisijaiseksi tiliksi ja käytät sitten tiliäsi Linkitä tili toiminnot mahdollisten lisäyritys-, vuokranantaja- tai henkilökohtaisten tilien tuomiseen.

Jos olet lisätilien ensisijainen omistaja ja haluat käyttää niitä erillisillä kirjautumistiedoilla, voit rekisteröidä lisätilit käyttämällä Luo tili rekisteröintiprosessi.

Jos et ole lisätilien ensisijainen omistaja, voit ottaa yhteyttä ensisijaiseen omistajaan ja pyytää Vieras User pääsy.