LES: n palvelumääräykset toimivat oppaana LES: lle ja asiakkaiden vuorovaikutukselle sähköpalveluissa. LES: n hallintoneuvosto voi milloin tahansa tarkistaa, muuttaa, korvata tai kumota nämä palvelusäännöt. Joka vuosi LES: n henkilöstö tarkistaa säännöt ja tekee tarvittavat muutokset. Ennen kuin LES-hallintoneuvosto hyväksyy muutokset, asiakkaat voivat tarkistaa palvelusääntöjen luonnoksen ja antaa kommentteja.