LINCOLN, Neb. (19. helmikuuta 2026) — Lincoln Electric System ilmoitti tänään sulkevansa asiakasaulan Walter A. Canney Service Centerissä osoitteessa 2620 Fairfield St. 31. heinäkuuta 2026 mennessä.
Päätös seuraa LES:n ylimmän johdon tekemää sisäistä henkilöstöanalyysiä ja tarkastelua, johon sisältyi riippumattoman kolmannen osapuolen suorittama kattava arviointi. Arvioinnissa tunnistettiin useita asiakasaulassa olevia tietoturvahaavoittuvuuksia, jotka aiheuttavat riskejä sekä työntekijöille että vierailijoille.
”Päätös tehtiin useiden tekijöiden, kuten asiakkaiden muuttuvien mieltymysten, LES:n verkkopohjaisen asiakasportaalin menestyksen ja aulatilassa havaittujen turvallisuushaasteiden, huolellisen harkinnan jälkeen. Päätimme, että tämä muutos on paras pitkän aikavälin ratkaisu sekä asiakaskokemuksen että turvallisuuden kannalta”, sanoi asiakaspalvelun varatoimitusjohtaja Lisa Hale. ”Yhä useammat asiakkaat valitsevat verkko- ja puhelinpalveluita, koska ne ovat nopeita, helppoja ja helposti saatavilla. Tavoitteenamme on kohdata asiakkaat siellä, missä he ovat, ja samalla varmistaa, että he tuntevat edelleen olevansa tuettuja ja yhteydessä meihin.”
Hale lisäsi: "Tiedämme, että muutos voi joskus olla vaikeaa, mutta olemme varmoja, että nyt on oikea aika tälle muutokselle."
Vaikka aula suljetaan, LES on edelleen sitoutunut tarjoamaan asiakkaille joustavia ja käteviä tapoja hallita yleishyödyllisiä palveluitaan:
- Online: Maksa laskuja ja hallinnoi tilejä milloin tahansa osoitteessa MyAccount.LES.com.
- Puhelin Support: Ota yhteyttä asiakaspalveluun soittamalla numeroon 402-475-4211 maanantaista perjantaihin klo 8–5.
- Sähköposti: Lähetä sekit tai maksumääräykset laskun kuitin kanssa osoitteeseen LES, PO Box 2986, Omaha, NE 68103-2986.
- Walmart Pay: Vie LES-tilinumerosi minkä tahansa Walmart-myymälän (paikallisen tai valtakunnallisen) asiakaspalvelupisteeseen ja pyydä laskusi maksamista Walmart Paylla. Muista valita maksutavaksi Walmart Pay (ei CheckFree), jotta maksu näkyy välittömästi.
- Pudotuslaatikko: Sekit ja maksumääräykset voi jättää turvalliseen pudotuslaatikkoon Walter A. Canney Service Centerissä osoitteessa 2620 Fairfield St., Lincoln.
”Asiakkaillemme, jotka saattavat olla huolissaan tästä muutoksesta, tiedoksi, että olemme edelleen täällä teitä varten”, Hale lisäsi. ”LES on ylpeä siitä, että se on yhteisön omistuksessa ja ylläpitämä, ja olemme sitoutuneet varmistamaan, että jokaisella asiakkaalla on keino saada palvelutarpeensa tyydytettyä.”
Julkinen aula avattiin toukokuussa 2021 27th Streetin ja Cornhusker Highwayn lähelle sen jälkeen, kun LES:n keskustan toimipiste 11th Streetin ja O-kadun kulmassa suljettiin, missä se oli toiminut vuodesta 1987 lähtien. Nykyinen aula pysyy avoinna sulkemiseensa asti heinäkuun lopussa. Aulassa asiakkaita tällä hetkellä palvelevat LES:n työntekijät siirtyvät palvelemaan asiakkaita puhelimitse.
Lisätietoja aulan sulkemisesta ja saatavilla olevista palveluvaihtoehdoista on osoitteessa Les.com.