Как использовать свой онлайн-аккаунт?

Система онлайн-счетов упрощает варианты оплаты, функции обслуживания и варианты связи, объединяя их в одном месте и обеспечивая возможность реагирования в режиме реального времени. 

Ознакомьтесь со следующими видеоуроками по работе с онлайн-аккаунтами и ответами на часто задаваемые вопросы!

Часто задаваемые вопросы

Есть дополнительные вопросы? Отправьте их по электронной почте LES (на электронные письма ответят в течение двух рабочих дней) или позвоните 402.475.4211 поговорить с представителем службы поддержки клиентов LES в рабочее время (понедельник-пятница, с 8:5 до XNUMX:XNUMX).

Необходимо ли мне создавать учетную запись и/или входить в систему, чтобы совершить платеж?

Нет. Если вы уже пользовались «EZ Pay» в прошлом, у вас все равно есть возможность совершить платеж без создания учетной записи и/или входа в систему. На странице входа нажмите кнопку Оплатить счет ссылка (она находится справа от поля входа в систему на настольном компьютере, под полем входа в систему на мобильном устройстве). 

  • Шаг 1: Введите номер вашего счета (без начальных нулей) и почтовый индекс адреса обслуживания, а также адрес электронной почты, на который вы хотите отправить письмо с подтверждением платежа. 
  • Шаг 2: Выберите сумму, которую вы хотите заплатить (варианты: общая сумма к оплате, просроченная задолженность и другая сумма) и введите платежные данные. 
  • Шаг 3: Проверьте и подтвердите данные и выберите Совершить платеж

Если платеж прошел успешно, на экране появится подтверждение того, что ваш платеж был отправлен. 

Как я могу сохранить или загрузить счета, к которым я получаю доступ через онлайн-систему?

На странице браузера, где отображается ваш счет, нажмите кнопку Значок печати в правом верхнем углу экрана ИЛИ нажмите Ctrl + P чтобы открыть диалоговое окно «Печать». Выберите Сохранить как PDF из вариантов, которые показывают, отрегулируйте оставшиеся настройки по мере необходимости, тогда нажмите Сохранить и выберите соответствующее местоположение и имя файла для сохранения PDF. В целях безопасности сохраняйте или загружайте файлы только на устройства, которыми вы владеете. Обратите внимание, что ваш опыт может отличаться в зависимости от настроек браузера и устройства.

Почему при вводе даты окончания срока действия моей кредитной карты отображаются не все месяцы?

Поле даты истечения срока действия кредитной карты покажет только оставшиеся месяцы для выбранного года. Если дата истечения срока действия приходится на будущий год, сначала обновите год истечения срока действия, чтобы затем отобразить все подходящие месяцы истечения срока действия.

Какая информация мне понадобится для первого входа в новую систему?

Чтобы войти в свою учетную запись в первый раз, вам понадобится номер вашей учетной записи и почтовый индекс адреса обслуживания. Если вы зарегистрированы в системе безбумажного выставления счетов или у вас уже настроен автоматический платеж, вы войдете в систему, используя свои существующие учетные данные пользователя при первом входе. Все остальные пользователи выберут Регистрация при первом входе в систему.

Следите за сообщениями от LES в течение нескольких недель, предшествующих запуску новой системы, относительно информации о вашей учетной записи.

Что делать, если у меня возникли проблемы со входом в мою учетную запись?

Если у вас возникли проблемы со входом в вашу учетную запись, вы можете воспользоваться Забыл имя пользователя, Забыли пароль or Проблемы со входом ссылки на странице входа. Или вы можете связаться со службой поддержки клиентов LES: Эл. адрес (на электронные письма мы ответим в течение двух рабочих дней) или позвоните 402.475.4211 поговорить с представителем службы поддержки клиентов LES в рабочее время (понедельник-пятница, с 8:5 до XNUMX:XNUMX).

Как мне узнать номер моего счета?

Номер вашего счета LES указан в правом верхнем углу счета.

Каковы сборы, связанные с запуском новой услуги?

К каждому новому счету применяется новая плата за обслуживание, включая случаи, когда существующий клиент переезжает на новый адрес или переводит электроснабжение на другое имя по текущему адресу. 

Более подробную информацию можно найти в Вкладка «Плата за обслуживание» в Таблица ставок LES на этой странице

Как изменить свой почтовый адрес?

Вы можете изменить свой почтовый адрес в онлайн-системе. Если вы являетесь частным лицом, вы можете изменить свой почтовый адрес в Мой аккаунт > Профиль страница в Мой адрес обслуживания .

Если вы являетесь коммерческим клиентом, вы можете изменить свой почтовый адрес в Моя учетная запись > Учетные записи услуг стр.

Если вы являетесь арендодателем, вы можете изменить свой почтовый адрес в Моя учетная запись > Управление недвижимостью стр.

Могу ли я добавить второе имя к аккаунту? 

Наша система допускает наличие только одного имени в учетной записи клиента.  

Какие сборы связаны с измерителем температуры?

При запросе клиентом временной услуги будет взиматься плата за временную услугу.

Более подробную информацию можно найти в Вкладка «Плата за обслуживание» в Таблица ставок LES на этой странице.

Могу ли я покрасить трансформатор на заднем дворе?

Владельцы недвижимости могут красить трансформатор LES padmount, если соблюдены требования, изложенные в Правилах обслуживания LES. См. Регламент обслуживания чтобы получить больше информации. 

Что делать, если я управляю несколькими аккаунтами?

После того, как вы зарегистрируете свой аккаунт в онлайн-системе, система автоматически подтянет все связанные аккаунты на основе вашего профиля клиента. Если вам нужно получить доступ к дополнительным аккаунтам, есть несколько вариантов.

Если вы являетесь основным владельцем дополнительных учетных записей и хотите получить к ним доступ, используя единые учетные данные, вы можете использовать Ссылка на аккаунт функциональность в системе онлайн-бизнеса и арендодателя. Мы рекомендуем сначала войти в свою основную учетную запись бизнеса или арендодателя, чтобы установить ее в качестве основной учетной записи, а затем использовать Ссылка на аккаунт функциональность для подключения любых дополнительных бизнес-, арендодательских или личных счетов.

Если вы являетесь основным владельцем дополнительных учетных записей и хотите получить к ним доступ, используя отдельные учетные данные для входа, вы можете зарегистрировать дополнительные учетные записи, используя Регистрация процесс регистрации.

Если вы не являетесь основным владельцем дополнительных аккаунтов, вы можете связаться с основным владельцем и запросить Гость доступа.