ЛИНКОЛЬН, Небраска (19 февраля 2026 г.) — Компания Lincoln Electric System сегодня объявила о том, что к 31 июля 2026 года навсегда закроет свой клиентский зал в сервисном центре имени Уолтера А. Кэнни, расположенном по адресу: Фэрфилд-стрит, 2620.
Решение было принято после внутреннего анализа и проверки, проведенной высшим руководством LES, включая всестороннюю оценку, выполненную независимой третьей стороной. В ходе оценки были выявлены несколько уязвимостей в системе безопасности в вестибюле для клиентов, представляющих риск как для сотрудников, так и для посетителей.
«Решение было принято после тщательного рассмотрения ряда факторов, включая меняющиеся предпочтения клиентов, успех онлайн-портала для клиентов LES и проблемы безопасности, выявленные в вестибюле. Мы пришли к выводу, что это изменение является наилучшим долгосрочным решением как для улучшения качества обслуживания клиентов, так и для обеспечения их безопасности», — сказала Лиза Хейл, вице-президент по обслуживанию клиентов. «Все больше клиентов выбирают онлайн- и телефонные услуги, потому что они быстрые, простые и доступные. Наша цель — оказывать клиентам поддержку там, где они находятся, и при этом гарантировать, что они по-прежнему чувствуют себя поддержанными и связанными с нами».
Хейл добавил: «Мы знаем, что перемены иногда даются нелегко, но мы уверены, что сейчас самое подходящее время для этих изменений».
Несмотря на закрытие вестибюля, компания LES по-прежнему стремится предоставлять клиентам гибкие и удобные способы управления коммунальными услугами:
- В сети: Оплачивайте счета и управляйте своими учетными записями в любое время на сайте MyAccount.LES.com.
- Поддержка по телефону: Связаться со службой поддержки клиентов можно по телефону 402-475-4211 с понедельника по пятницу с 8:00 до 17:00.
- Mail: Отправляйте чеки или денежные переводы вместе с квитанцией об оплате по адресу: LES, PO Box 2986, Omaha, NE 68103-2986.
- Walmart Pay: Предъявите номер своего счета LES на стойке обслуживания клиентов в любом магазине Walmart (местном или общенациональном) и попросите оплатить счет через "Walmart Pay". Обязательно укажите Walmart Pay (а не CheckFree), чтобы платеж был зачислен немедленно.
- Drop Box: Чеки и денежные переводы можно опустить в защищенный ящик для корреспонденции в сервисном центре имени Уолтера А. Кэнни по адресу: Фэрфилд-стрит, 2620, Линкольн.
«Нашим клиентам, которых могут беспокоить эти изменения, хотим сказать, что мы по-прежнему к вашим услугам», — добавил Хейл. «LES гордится тем, что является компанией, принадлежащей и управляемой местным сообществом, и мы стремимся к тому, чтобы у каждого клиента была возможность удовлетворить свои потребности в обслуживании».
Общедоступный вестибюль открылся в мае 2021 года недалеко от 27-й улицы и шоссе Корнхаскер после закрытия центрального отделения LES в центре города на пересечении 11-й и О-стрит, где оно работало с 1987 года. Нынешний вестибюль останется открытым до его закрытия в конце июля. Сотрудники LES, которые в настоящее время обслуживают клиентов в вестибюле, перейдут на обслуживание клиентов по телефону.
Для получения более подробной информации о закрытии вестибюля и доступных вариантах обслуживания посетите сайт. ЛЕС.com.