LINCOLN, Neb. (19 de febrer de 2026) — Lincoln Electric System ha anunciat avui que tancarà permanentment el seu vestíbul de clients al Walter A. Canney Service Center, situat al 2620 Fairfield St., abans del 31 de juliol de 2026.
La decisió es produeix després d'una anàlisi interna del personal i la revisió per part de l'equip directiu de LES, inclosa una avaluació exhaustiva realitzada per un tercer independent. L'avaluació va identificar diverses vulnerabilitats de seguretat al vestíbul dels clients que representen riscos tant per als empleats com per als visitants.
"La decisió es va prendre després d'una reflexiva consideració de diversos factors, com ara l'evolució de les preferències dels clients, l'èxit del portal de clients en línia de LES i els reptes de seguretat identificats a l'espai del vestíbul. Vam determinar que aquest canvi és el millor camí a llarg termini tant per a l'experiència com per a la seguretat del client", va dir Lisa Hale, vicepresidenta de Serveis al Client. "Cada cop més clients trien els serveis en línia i telefònics perquè són ràpids, fàcils i accessibles. El nostre objectiu és trobar els clients on són, alhora que ens assegurem que encara se sentin recolzats i connectats amb nosaltres".
Hale va afegir: "Sabem que el canvi de vegades pot ser difícil, però estem segurs que aquest és el moment adequat per a aquest canvi".
Tot i que el vestíbul tancarà, LES continua compromès a proporcionar maneres flexibles i convenients perquè els clients gestionin els seus serveis públics:
- en línia: Paga factures i gestiona comptes en qualsevol moment a MyAccount.LES.com.
- Assistència telefònica: Parli amb un representant del servei d'atenció al client trucant al 402-475-4211, de dilluns a divendres, de 8 a 5
- Mail: Envieu xecs o ordres de pagament amb el vostre rebut a LES, PO Box 2986, Omaha, NE 68103-2986.
- Pagament de Walmart: Porteu el vostre número de compte LES al taulell d'atenció al client de qualsevol Walmart (local o nacional) i sol·liciteu "Walmart Pay" per pagar la factura. Assegureu-vos d'especificar Walmart Pay (no CheckFree) perquè el pagament es faci immediatament.
- Bústia de dipòsit: Els xecs i les ordres de pagament es poden dipositar a la bústia segura del Walter A. Canney Service Center, 2620 Fairfield St., Lincoln.
"Als nostres clients que puguin estar preocupats per aquest canvi, que sapigueu que encara estem aquí per a vosaltres", va afegir Hale. "LES s'enorgulleix de ser propietat i gestió comunitària, i ens comprometem a assegurar-nos que cada client tingui una manera de satisfer les seves necessitats de servei."
El vestíbul públic va obrir el maig de 2021 a prop del carrer 27 i l'autopista Cornhusker després del tancament de la ubicació del centre de la ciutat de LES, als carrers 11 i O, on havia operat des del 1987. El vestíbul actual romandrà obert fins al seu tancament a finals de juliol. Els empleats de LES que actualment atenen els clients al vestíbul passaran a atendre els clients per telèfon.
Per obtenir més informació sobre el tancament del vestíbul i les opcions de servei disponibles, visiteu LES.com.