Comment utiliser mon compte en ligne ?

Non. Si vous avez déjà utilisé « EZ Pay », vous avez toujours la possibilité d'effectuer un paiement sans créer de compte en ligne et/ou vous connecter. Depuis la page de connexion, cliquez sur le bouton Payez votre facture lien (il se trouve à droite de la boîte de connexion sur un ordinateur de bureau, sous la boîte de connexion sur un appareil mobile). 

• Étape 1 : Saisissez votre numéro de compte (sans les zéros non significatifs) et le code postal de votre adresse de service ainsi que l'adresse e-mail à laquelle vous souhaitez que l'e-mail de confirmation de paiement soit envoyé. 
• Étape 2 : Sélectionnez le montant que vous souhaitez payer (les options sont le montant total dû, le montant en souffrance et un autre montant) et entrez vos informations de paiement. 
• Étape 3 : Vérifiez et confirmez les détails et sélectionnez Effectuer un paiement. 

Si le paiement a réussi, un écran confirmera que votre paiement a été soumis. 

Dans la page du navigateur qui affiche votre facture, cliquez sur le bouton Icône d'impression dans le coin supérieur droit de l'écran OU appuyez sur Ctrl + P pour ouvrir une boîte de dialogue Imprimer. Sélectionnez Enregistrer au format PDF parmi les options qui s'affichent, ajuster les paramètres restants au besoin, alors cliquez sur Enregistrer et sélectionnez l'emplacement et le nom de fichier appropriés pour enregistrer le PDF. Pour des raisons de sécurité, veuillez enregistrer ou télécharger les fichiers uniquement sur les appareils que vous possédez. Veuillez noter que votre expérience peut différer en fonction des paramètres de votre navigateur et de votre appareil.

Le champ de date d'expiration de la carte de crédit n'affichera que les mois restants de l'année sélectionnée. Si votre date d'expiration concerne une année future, mettez d'abord à jour l'année d'expiration pour ensuite afficher tous les mois d'expiration éligibles.

Pour vous connecter à votre compte pour la première fois, vous aurez besoin de votre numéro de compte et du code postal de votre adresse de service. Si vous êtes inscrit à la facturation électronique ou si vous avez déjà configuré un paiement automatique, vous vous connecterez à l'aide de vos identifiants de nom d'utilisateur existants lors de votre première connexion. Tous les autres utilisateurs sélectionneront Créer un compte lors de votre première connexion.

Soyez attentif aux communications du LES dans les semaines précédant le lancement du nouveau système pour obtenir des informations sur votre compte.

Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte en ligne, vous pouvez utiliser le Identifiant oublié, Mot de passe oublié ? or Problèmes de connexion liens sur la page de connexion. Ou vous pouvez contacter le service client LES : Email (les e-mails recevront une réponse dans les deux jours ouvrables) ou appelez 402.475.4211 pour parler avec un représentant du service clientèle de LES pendant les heures ouvrables (du lundi au vendredi, de 8 h à 5 h).

Vous pouvez trouver votre numéro de compte LES dans le coin supérieur droit de votre facture.

De nouveaux frais de service sont appliqués à chaque nouveau compte, y compris dans les cas où un client existant déménage à une nouvelle adresse ou transfère le service électrique à un autre nom à une adresse actuelle. 

Plus d'informations peuvent être trouvées dans le Onglet Frais de service dans le Grille tarifaire LES sur cette page. 

Vous pouvez modifier votre adresse postale dans le système en ligne. Si vous êtes un client résidentiel, vous pouvez modifier votre adresse postale dans le Mon compte > Profil page dans le Mon adresse de service .

Si vous êtes un client commercial, vous pouvez modifier votre adresse postale dans le Mon compte > Comptes de service .

Si vous êtes un client propriétaire, vous pouvez modifier votre adresse postale dans le Mon compte > Gérer les propriétés .

Notre système n'autorise qu'un seul nom sur un compte client.  

Des frais de service temporaire seront facturés lorsqu'un client demande un service temporaire.

Plus d'informations peuvent être trouvées dans le Onglet Frais de service dans le Grille tarifaire LES sur cette page.

Les propriétaires peuvent peindre un transformateur LES monté sur socle si les exigences décrites dans le règlement sur le service LES sont respectées. Voir le Règlement de service pour en profiter. 

Une fois que vous avez enregistré votre compte dans le système en ligne, le système récupérera automatiquement tous les comptes associés en fonction de votre profil client. Si vous devez accéder à des comptes supplémentaires, plusieurs options s'offrent à vous.

Si vous êtes le propriétaire principal des comptes supplémentaires et que vous souhaitez y accéder à l'aide d'un seul identifiant de connexion, vous pouvez utiliser le Lien de compte fonctionnalité au sein du système en ligne des entreprises et des propriétaires. Nous vous recommandons de vous connecter d'abord à votre compte d'entreprise ou de propriétaire principal pour l'établir comme votre compte principal, puis d'utiliser le Lien de compte fonctionnalité permettant d'intégrer des comptes professionnels, propriétaires ou personnels supplémentaires.

Si vous êtes le propriétaire principal des comptes supplémentaires et que vous souhaitez y accéder à l'aide d'identifiants de connexion distincts, vous pouvez enregistrer les comptes supplémentaires à l'aide de l' Créer un compte processus d'inscription.

Si vous n'êtes pas le propriétaire principal des comptes supplémentaires, vous pouvez contacter le propriétaire principal et demander utilisateur invité accéder.