Méfiez-vous des arnaques

LES demande aux clients d'être à l'affût des arnaques ! Les escrocs peuvent falsifier les e-mails, les réseaux Wi-Fi et les numéros de téléphone. Si vous souhaitez vérifier l'état de votre compte LES, accédez à votre compte en ligne à l'adresse LES.com/Payer ou contactez directement LES au 402.475.4211 or [email protected], du lundi au vendredi, de 8 h à 5 h 

Consultez les conseils ci-dessous pour repérer les escroqueries et comment agir si vous avez été ciblé. Et téléchargez notre dépliant de sensibilisation aux escroqueries en Anglais or Espagnol.

Conseils pour repérer les arnaques

LES ne vous contactera PAS par téléphone, menaçant de déconnecter le service ou demandant un paiement immédiat. LES utilise des avis de déconnexion et des rappels sur les factures pour les comptes en souffrance, des affichettes de porte pour les résiliations de service et des alertes par e-mail/texte pour ceux qui s'inscrivent.

Aucun service public légitime ne demandera pour les cartes-cadeaux, les cartes prépayées ou les transferts d'argent comme moyens de paiement.

Maintenez une bonne cyber-hygiène en évitant les e-mails suspects, en particulier ceux qui vous demandent de faire quelque chose immédiatement ou qui nécessitent des informations personnelles. Évitez d'utiliser le Wi-Fi public lors de la conduite d'activités sensibles en ligne.

LES n'utilise pas d'appels "robots" automatisés demander aux clients de rappeler pour effectuer un paiement.

LES demandera uniquement des informations de compte pour confirmer votre identité lorsque vous appelez le service client LES au 402.475.4211. Ne donnez jamais vos informations financières ou de compte à quelqu'un qui vous appelle ou vous envoie un e-mail.

LES propose Paiement de factures Walmart comme option de paiement légitime, mais nous le faisons Nous ne vous enverrons PAS de code-barres à présenter chez Walmart pour effectuer un paiement. 

Agissez si vous êtes ciblé !
  • Si un appel semble suspect, ne donnez aucune information — raccrochez. Signalez-le immédiatement au bureau du procureur général au protégerthegoodlife.nebraska.gov.
  • Si vous avez fourni des informations, appelez le numéro de téléphone non urgent du service de police pour signaler l'escroquerie.
  • Si vous avez fourni des informations bancaires ou de carte de crédit, communiquez immédiatement avec votre institution financière.
  • Si vous souhaitez vérifier l'état de votre compte LES, accédez à votre compte en ligne sur LES.com/Payer ou contactez directement LES au [email protected] or 402.475.4211, du lundi au vendredi, de 8 h à 5 h
Escroqueries
Façons dont les escrocs ont essayé d'escroquer les clients LES

Appeler les clients et se faire passer pour des ERP pour leur demander de divulguer leurs informations de compte bancaire par téléphone pour obtenir un remboursement.

Envoi de SMS aux résidents affirmant que leur facture d'électricité est due, menaçant de couper l'électricité et offrant des réductions sur la facture. Un lien malveillant accompagne alors le message texte.

Appeler les clients menaçant de couper l'alimentation à moins qu'un paiement immédiat ne soit effectué avec Zelle.

Utiliser des appels automatisés "robots" et demander aux clients de rappeler pour effectuer un paiement.

Appeler les entreprises en tournées (garderies lors d'une tournée, salons de manucure lors d'une autre, etc.), en utilisant des tactiques à haute pression pour menacer de couper le service à moins qu'un paiement ne soit effectué. Cela effraie souvent les propriétaires d'entreprise qui ne peuvent pas se permettre d'être coupés de l'électricité.

Appel avant, pendant et après des tempêtes très médiatisées dans les zones qui ont connu des pannes liées à des tempêtes. Les escrocs cherchent à profiter des personnes qui ont déjà été sans électricité. 

Appel pendant les périodes de vacances occupées.

Les clients qui réclament de l'argent doivent de l'argent pour des compteurs « périmés » ou d'autres équipements qui doivent être remplacés ou réparés.

Usurpation du numéro de téléphone des LES.

Des Questions? Email [email protected] ou appeler 402.475.4211.