LINCOLN, Nebraska (9 juillet 2026) — Lincoln Electric System rappelle à ses clients que le hall d'accueil du centre de services Walter A. Canney, situé au 2620, rue Fairfield, fermera définitivement ses portes le 31 juillet 2026. Le lundi 3 août sera le premier jour ouvrable où le hall ne sera plus accessible au public.
LES a annoncé cette décision en février afin de laisser à ses clients le temps de s'adapter à d'autres moyens pratiques de gérer leurs comptes et d'effectuer leurs paiements. Ce changement reflète l'évolution des préférences des clients, dont la plupart utilisent déjà les services en ligne, le téléphone et d'autres options de paiement.
« Tout au long de cette transition, notre priorité a été de veiller à ce que les clients connaissent leurs options et se sentent préparés avant la fermeture du hall d'accueil », a déclaré Heather Schlautman, responsable du service clientèle chez LES. « Les clients choisissent de plus en plus de gérer leurs comptes en ligne ou par téléphone, et nous continuons de proposer plusieurs solutions flexibles et pratiques pour accéder à nos services. »
Les clients peuvent continuer à gérer leurs services publics grâce aux options suivantes :
- En ligne : les clients peuvent payer leurs factures, activer ou désactiver un service et gérer leurs comptes 24 h/24 et 7 j/7 sur MonCompte.LES.com.
- Assistance téléphonique : Les clients peuvent contacter un conseiller du service client du lundi au vendredi, de 8 h à 5 h, en appelant le numéro indiqué. 402.475.4211Ce même numéro propose également une option de paiement automatisé.
- Courrier : Les clients peuvent envoyer leurs chèques ou mandats avec leur talon de facture à LES, PO Box 2986, Omaha, NE 68103-2986.
- Service de paiement de factures Walmart : Les clients peuvent régler leurs factures à n’importe quel comptoir du service client Walmart partout au pays grâce au service de paiement de factures Walmart (et non CheckFree). Les paiements sont traités immédiatement et les espèces et les cartes de débit sont acceptées. Le magasin Walmart le plus proche se trouve à environ 1,6 km du hall d’accueil actuel du magasin LES.
- Boîte de dépôt : Les clients peuvent déposer des chèques et des mandats dans la boîte de dépôt de paiement sécurisée du centre de services Walter A. Canney, 2620 Fairfield St.
Les clients qui utilisent actuellement les services en personne dans le hall d'accueil sont encouragés à mettre en place et à tester une autre option de paiement ou de gestion de compte avant le 31 juillet.
« Malgré la fermeture du hall d'accueil, notre engagement envers nos clients reste inchangé », a déclaré M. Schlautman. « Notre équipe du service client continuera d'aider les clients par téléphone et via les services qu'ils utilisent déjà au quotidien. Nous restons déterminés à garantir à chaque client l'accès à l'assistance dont il a besoin. »
Cette fermeture n'aura aucune incidence sur le service d'électricité, les échéanciers de facturation ni les options de paiement disponibles pour les clients. Les employés de LES qui accueillent actuellement les clients dans le hall assureront désormais un service à distance.
Le hall d'accueil public a ouvert ses portes en mai 2021 suite à la fermeture de l'ancien centre de service à la clientèle du LES situé au centre-ville, à l'angle des rues 11th et O, qui était en activité depuis 1987.