LINCOLN, Neb. (19 février 2026) — Lincoln Electric System a annoncé aujourd'hui qu'il fermera définitivement son hall d'accueil client au centre de service Walter A. Canney, situé au 2620 Fairfield St., d'ici le 31 juillet 2026.
Cette décision fait suite à une analyse interne menée par le personnel et la direction de LES, ainsi qu'à une évaluation complète réalisée par un organisme tiers indépendant. Cette évaluation a mis en évidence plusieurs failles de sécurité dans le hall d'accueil, présentant des risques pour les employés et les visiteurs.
« Cette décision a été prise après mûre réflexion, en tenant compte de plusieurs facteurs, notamment l'évolution des préférences de nos clients, le succès du portail client en ligne de LES et les problèmes de sécurité identifiés dans le hall d'entrée. Nous avons conclu que ce changement représente la meilleure solution à long terme pour l'expérience client et la sécurité », a déclaré Lisa Hale, vice-présidente du service client. « De plus en plus de clients privilégient les services en ligne et téléphoniques pour leur rapidité, leur simplicité et leur accessibilité. Notre objectif est de répondre aux besoins de nos clients là où ils se trouvent, tout en veillant à ce qu'ils se sentent toujours accompagnés et en lien avec nous. »
Hale a ajouté : « Nous savons que le changement peut parfois être difficile, mais nous sommes convaincus que le moment est venu d'opérer cette transition. »
Bien que le hall d'accueil ferme ses portes, LES reste déterminée à offrir à ses clients des moyens flexibles et pratiques de gérer leurs services publics :
- En ligne: Réglez vos factures et gérez vos comptes à tout moment sur MyAccount.LES.com.
- Assistance téléphonique: Pour parler à un représentant du service à la clientèle, veuillez composer le 402-475-4211, du lundi au vendredi, de 8 h à 5 h.
- Adresse postale : Envoyez vos chèques ou mandats avec votre talon de facture à LES, PO Box 2986, Omaha, NE 68103-2986.
- Walmart Pay : Munissez-vous de votre numéro de compte LES et rendez-vous au service client de n'importe quel magasin Walmart (local ou national) pour régler votre facture avec « Walmart Pay ». Précisez bien « Walmart Pay » (et non « CheckFree ») pour que le paiement soit traité immédiatement.
- Boîte de dépôt : Les chèques et les mandats peuvent être déposés dans la boîte de dépôt sécurisée du centre de services Walter A. Canney, 2620 Fairfield St., Lincoln.
« À nos clients que ce changement pourrait inquiéter, sachez que nous restons à votre disposition », a ajouté Hale. « LES est fière d’être une entreprise communautaire et nous nous engageons à ce que chaque client puisse répondre à ses besoins en matière de services. »
Le hall d'accueil a ouvert ses portes en mai 2021 près de l'intersection de la 27e Rue et de Cornhusker Highway, suite à la fermeture du site du LES situé au centre-ville, à l'angle de la 11e Rue et de la Rue O, où il était implanté depuis 1987. Ce hall restera ouvert jusqu'à sa fermeture définitive fin juillet. Les employés du LES qui accueillent actuellement les clients dans le hall assureront désormais un service téléphonique.
Pour plus de détails sur la fermeture du hall d'entrée et les services disponibles, veuillez consulter le site web. LES.com.